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從現(xiàn)在起，醫(yī)療機(jī)構(gòu)的門診命名將迎來(lái)重大變革！國(guó)家衛(wèi)生健康委發(fā)布了《關(guān)于規(guī)范醫(yī)療機(jī)構(gòu)門診名稱管理工作的通知》，旨在整治那些讓人摸不著頭腦、容易誤導(dǎo)患者的門診名稱。
近年來(lái)，部分醫(yī)療機(jī)構(gòu)在門診命名上存在諸多問題。一些機(jī)構(gòu)使用模糊、籠統(tǒng)或容易混淆的名稱，如“綜合門診”，讓人難以分辨其具體診療范圍。還有少數(shù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)為了吸引患者，利用諧音、形容詞等暗示療效，使用如“四季回春門診”“速愈門診”等夸大其詞的名稱，嚴(yán)重誤導(dǎo)患者，影響了患者的就醫(yī)體驗(yàn)和對(duì)醫(yī)療服務(wù)的信任。
此次《通知》明確指出，醫(yī)療機(jī)構(gòu)在進(jìn)行門診命名時(shí)，必須遵循依法合規(guī)、科學(xué)規(guī)范、清晰準(zhǔn)確的原則。門診名稱應(yīng)當(dāng)與診療科目相匹配，可在一級(jí)診療科目基礎(chǔ)上，依據(jù)二級(jí)診療科目進(jìn)行細(xì)化，例如“內(nèi)科門診”“外科門診”“心血管內(nèi)科門診”“神經(jīng)外科門診”等。這樣的命名方式能夠讓患者一目了然，清楚地了解該門診的診療范圍。
《通知》中還特別強(qiáng)調(diào)了以下幾點(diǎn)禁止性規(guī)定：
禁止使用模糊、籠統(tǒng)或容易混淆的名稱：例如“綜合門診”等無(wú)法明確表達(dá)診療范圍的名稱。
禁止使用可能產(chǎn)生歧義或誤導(dǎo)患者的名稱：如“速愈門診”，避免患者因名稱產(chǎn)生不切實(shí)際的期望。
禁止使用利用諧音、形容詞等暗示療效的名稱：像“四季回春門診”這類名稱，因其與實(shí)際診療效果無(wú)直接關(guān)聯(lián)，容易給患者造成誤解。
對(duì)于中醫(yī)醫(yī)院設(shè)置的專病門診，《通知》要求其名稱應(yīng)以疾病、癥狀為基礎(chǔ)，符合中醫(yī)理論，做到科學(xué)規(guī)范、簡(jiǎn)短準(zhǔn)確。例如，“心悸門診”“失眠門診”等名稱，既通俗易懂，又便于患者理解。同時(shí)，中醫(yī)醫(yī)院的專病門診名稱不得采用夸大、不切實(shí)際或誤導(dǎo)患者的用語(yǔ)。
此外，醫(yī)療機(jī)構(gòu)可根據(jù)自身?？铺厣图夹g(shù)優(yōu)勢(shì)設(shè)置特色門診。特色門診的名稱應(yīng)當(dāng)真實(shí)、準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔、清晰地反映?？铺厣驮\療范圍，可以使用疾病和癥狀名稱進(jìn)行命名。對(duì)于多學(xué)科聯(lián)合門診，名稱應(yīng)充分體現(xiàn)牽頭專科特色，后綴“聯(lián)合門診”或“MDT門診”進(jìn)行命名，或者使用重大疾病名稱后綴“多學(xué)科聯(lián)合（MDT）門診”命名。但需注意，不得使用違反公序良俗、標(biāo)新立異、容易引發(fā)社會(huì)焦慮和爭(zhēng)議的名稱。
為確保新規(guī)的落實(shí)，醫(yī)療機(jī)構(gòu)需要全面梳理本機(jī)構(gòu)的門診設(shè)置與命名情況，針對(duì)不規(guī)范的門診名稱立即進(jìn)行整改。同時(shí)，要調(diào)整門診標(biāo)牌和引導(dǎo)標(biāo)識(shí)，優(yōu)化門診管理流程，并為患者提供導(dǎo)診服務(wù)，提升患者的就診體驗(yàn)。此外，醫(yī)療機(jī)構(gòu)還應(yīng)通過官方網(wǎng)站、公眾號(hào)等多種途徑發(fā)布門診信息，方便患者獲取準(zhǔn)確的就醫(yī)信息。
此次對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)門診命名的規(guī)范，旨在為患者創(chuàng)造一個(gè)更加透明、清晰、可信的就醫(yī)環(huán)境，讓患者在就醫(yī)過程中能夠更加便捷、準(zhǔn)確地找到所需的醫(yī)療服務(wù)。這一舉措，無(wú)疑將對(duì)提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和患者滿意度產(chǎn)生積極影響。
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